上海师范大学教师电子邮件系统

教师电子邮件系统使用注意事项
　　学校邮件服务系统升级之后，在使用过程中有部分用户遇到了一些问题。就此，我们列出几个较典型问题的解决方法。（以使用Outlook Express用户为例）

　　1.同时不能接收和发送邮件
　　新的邮件系统仅启用 shnu.edu.cn 的域名，不再支持原先 shtu.edu.cn 的域名。由于部分用户一直沿用 shtu.edu.cn 的域名收发邮件，故在此次系统升级之后不能收发邮件。
　　解决方法：将原先帐号设置中的 shtu.edu.cn 的部分改为 shnu.edu.cn 。有关配置如下：
　　　　电子邮件格式：<用户名>@shnu.edu.cn
　　　　接收邮件（POP3）服务器：pop.shnu.edu.cn
　　　　发送邮件（SMTP）服务器：smtp.shnu.edu.cn

　　2.只能发送不能接收邮件
　　原因一：没有正确设置接收邮件服务器的地址，如：
　　　　1)接收邮件服务器的地址输入错误：
　　　　　pop.shtu.edu.cn（shnu误输入为shtu）
　　　　　pop3.shnu.edu.cn（多了字符“3”）
　　　　2)在输入字符时启用中文输入法的全角功能。
　　解决方法：在菜单【工具】—【账号】—【属性】—【服务器】属性页中，重新设置接收邮件服务器的地址：pop.shnu.edu.cn 。请在输入字符时关闭中文输入法，以确保输入半角的英文字符。
　　原因二：邮件服务系统不支持“使用安全密码验证登录”功能。部分用户为了密码的安全选择该功能，导致用户登录邮件服务器时失败，无法收取邮件。
　　解决方法：在菜单【工具】—【账号】—【属性】—【服务器】属性页中，取消“使用安全密码验证登录”选项，即该选项不打勾。

　　3.只能接收不能发送邮件
　　原因一：“电子邮件地址”设置中的域名部分为 shtu.edu.cn，导致用户发送邮件时被系统拒绝。
　　解决方法：在菜单【工具】—【账号】—【属性】—【常规】属性页中，将“电子邮件地址”输入为：<用户名>@shnu.edu.cn。
　　原因二：没有正确设置发送邮件服务器的地址，如：
　　　　1)发送邮件服务器的地址输入错误：smtp.shtu.edu.cn（shnu误输入为shtu）；
　　　　2)在输入字符时启用中文输入法的全角功能。
　　解决方法：在菜单【工具】—【账号】—【属性】—【服务器】属性页中，重新设置发送邮件服务器的地址：smtp.shnu.edu.cn 。请在输入字符时关闭中文输入法，以确保输入半角的英文字符。
　　原因三：未启用“我的服务器要求身份验证”的选项。该选项是系统为了防止非法用户登录服务器发送垃圾邮件而设置的。
　　解决方法：在菜单【工具】—【账号】—【属性】—【服务器】属性页中，在发送邮件服务器设置中选择“我的服务器要求身份验证” 选项，即该选项打勾。
　　原因四：系统为了保证高速有效运行，拒绝发送附件大于10M的邮件。
　　解决方法：附件长度超过10M时，将附件分割成几个小于10M的邮件分别发送。

　　4.邮件中带有附件但无法打开或保存
　　Outlook Express等电子邮件软件为了确保系统安全，禁止用户打开可能带有病毒及恶意代码的文件。
　　解决方法：在菜单【工具】—【选项】—【安全】属性页面中取消“不允许保存或打开可能有病毒的附件”的选项，即该选项不打勾。

　　遗失密码的用户必须持本人有效证件到就近的网络服务点办理账号密码重置手续。
　　如果您在使用中还遇到其它问题，欢迎来电咨询。
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